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Es IMPORTANTE que leas los términos y condiciones antes de realizar el proceso de compra de alguno de nuestros productos. Al realizar una compra de los productos que se ofrecen en solopetlovers.pe, se asume que leíste y aceptaste los términos y condiciones expresados a continuación.
Solopetlovers.pe se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones detallados en este apartado, en cualquier momento y sin aviso previo. Por lo que, le recomendamos revisar nuestra sección “Términos y Condiciones” cada vez que realice una compra en nuestra tienda Online.
SOBRE LAS FOTOS DE NUESTROS PRODUCTOS
Las fotos presentadas en nuestro sitio web reflejan los diseños de nuestro producto final. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que las tonalidades de color pueden variar debido a factores como: la iluminación con que fue tomada la foto, el equilibrio de color del monitor que estés usando, etc.
Procedimientos de uso
Solopetlovers.pe brindará de forma inequívoca y fácilmente accesible, la información que los usuarios deben seguir para realizar su compra. Asimismo, informará vía e-mail cuando fue recibida la solicitud del pedido.
Sobre la DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no hay artículos en stock, se reembolsará la cantidad de dinero abonada.
Medios de pago que se aceptan en este sitio
Los medios de pago que puedes utilizar para tus compras en solopetlovers.pe son:
1. Yape o Plin
2. Transferencias bancarias
Sobre el ENVÍO DE PEDIDOS
La entrega de los productos adquiridos en solopetlovers.pe se realiza mediante servicios de mensajería, de acuerdo a la dirección especificada por USUARIO.
Los costos de envíos de productos son asumidos por EL CLIENTE, estos costos varían de acuerdo a la dirección especificada por EL CLIENTE al momento de registrar su pedido.
Los plazos de entrega son contabilizados desde el momento en que solopetlovers.pe valida la orden de compra y confirma el pago realizado por parte del CLIENTE. Solopetlovers.pe no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago de los productos.
Una vez entregado el paquete de productos al servicio de entregas, el CLIENTE recibirá un mensaje de WhatsApp o email para que pueda hacer seguimiento al envío.
Solopetlovers.pe no asumirá ninguna responsabilidad si el producto no es entregado debido al envío de datos de dirección inexactos o incompletos. En este caso, se reprogramará una nueva fecha de entrega y los gastos de envíos serán asumidos por EL CLIENTE.
La entrega se considera finalizada en el momento que el transportista pone los productos a disposición del CLIENTE. Es responsabilidad del CLIENTE verificar los productos al momento de recepcionarlos
El usuario no podrá cancelar un pedido una vez este haya sido confirmado.
Tiempos de entrega de pedidos
Al momento de la entrega del producto en el domicilio del cliente, será necesario que la persona que reciba el producto sea mayor de edad y se identifique con su DNI o pasaporte.
• Los pedidos realizados en Lima y Callao serán entregados en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• Los pedidos para Provincias del Perú serán entregados en un plazo de 4 a 7 días hábiles
En ambos casos solopetlovers.pe coordinará con el cliente el envío de su pedido.
Solopetlovers.pe realiza las entregas a través de un intermediario que ofrece el servicio de Courier, este esperará un máximo de 5 minutos desde la llegada del repartidor a su domicilio, pasado dicho plazo la única vía para gestionar la reprogramación de la entrega de su pedido será con solopetlovers.pe. Los gastos de envío de esta reprogramación serán asumidos por EL CLIENTE
Si tu producto es personalizado el tiempo es contabilizado desde el momento en el que EL CLIENTE aprueba el diseño y/o simulación de la aplicación de la foto sobre el producto. Recuerda que un producto personalizado tendrá que pasar por una fase de producción. Por lo que, el tiempo estimado total de entrega, desde la compra en el sitio web es de 1 a 2 semanas, dependiendo de la complejidad del producto a elaborar.
No obstante, cabe señalar que, en ocasiones excepcionales, el plazo de entrega puede extenderse o verse afectado por razones ajenas o de fuerza mayor como, por ejemplo: bloqueos de carreteras, huelgas, desastres naturales o similares.
TARIFAS DE ENVÍOS
Para Lima Metropolitana y Callao: El costo de envío es desde S/12 (Tarifa considerada para un peso máximo de 5 kilos)
Para los distritos de Ancón, Chosica, Chaclacayo, Santa Rosa, Lurigancho, Lurín, Cieneguilla, Pachacamac, Santa María del Mar, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo y Pucusana: El costo de envío es desde s/12 (Tarifa considerada para un peso máximo de 5 kilos)
Para todas las provincias del Perú: El costo de envío es desde S/13 (Tarifa considerada para un peso máximo de 5 kilos)
Política de Anticipos y Personalización
Al realizar el pago del 50% de adelanto, el cliente acepta que no se realizan devoluciones ni reembolsos, ya que este monto cubre el tiempo invertido en el diseño, personalización y preparación del producto solicitado. En el caso de productos personalizados con fotos enviadas por el cliente, Solo Pet Lovers no se responsabiliza por la calidad o resolución de las imágenes recibidas. Si el cliente desea utilizar una imagen distinta o generada por inteligencia artificial, deberá proporcionarla en su versión final. Toda solicitud adicional de diseño será considerada como un nuevo servicio y podrá tener un costo adicional.